O que pedir para garantir que seu hotel seja amigável para a mobilidade

A piscina Ocean-friendly mobilidade no St. Regis Bal Harbour em Miami / Oyster

Pesquisar, reservar e fazer uma viagem nem sempre é fácil, do começo ao fim. Leva algum tempo e um pouco de know-how para conseguir uma fuga perfeita. Ao planejar um período de férias para uma pessoa com mobilidade limitada - seja você, seu filho ou outro membro da família - há um desafio adicional de garantir que o hotel escolhido atenda às suas necessidades. Comece online, limitando as opções de propriedade em seu destino. Tenha em mente que encontrar um hotel que se chama de “acessível” é apenas o primeiro obstáculo de muitos. A partir daí, você precisará começar a fazer as perguntas da propriedade diretamente.

“As descrições que as propriedades usam para definir como acessíveis quando se trata de quartos variam - não apenas de país para país ou de marca para marca, mas também de hotel para hotel dentro de uma marca. Isso torna muito difícil para o indivíduo viajar ”, diz Nadine Vogel, CEO da Springboard, uma empresa que atende pessoas com deficiências.

Fazer perguntas como “o seu hotel é acessível?” Ou “você tem quartos acessíveis?” Não revela muito, mesmo que a resposta seja sim. Vogel enfatiza que fazer perguntas específicas que reflitam suas necessidades particulares é crucial. Para ajudar, reunimos o que você precisa para saber se seu hotel é adequado para mobilidade.

Comece verificando as imagens

Imagens de um quarto ideal para mobilidade no New York New York Hotel & Casino / Oyster

Vogel ressalta que uma boa maneira de começar a compilar perguntas relevantes é checando fotos online da propriedade, especialmente as áreas ou amenidades que você gostaria de usar. Essas imagens podem ser um trampolim para perguntas inteligentes. Você pode perguntar algo como: “Das fotos on-line, vejo que a barra do lobby está elevada. Existe uma rampa para acessar o bar? ”Ou:“ A academia parece ter bastante equipamento. Quais máquinas podem ser usadas por alguém em uma cadeira de rodas? ”Se é o seu filho que você está perguntando, então as comodidades centradas no garoto devem ser a primeira coisa que você vê. Você pode perguntar: “O acampamento das crianças parece oferecer uma variedade de atividades. O que você fornece quando a criança tem um andador e pode não ser capaz de participar de todas essas atividades? ”Ou“ Essa piscina infantil tem elevador de cadeira de rodas? Eu não vejo um na foto.

Perguntas a serem feitas sobre áreas comuns

Piscina no Mandarin Oriental, Nova York / ostra

  • Haverá estacionamento designado com um local prioritário no estacionamento? “Além disso, pergunte se você pode estacionar sozinho, especialmente se o seu veículo tiver equipamentos especiais, como controles manuais. Não é uma boa idéia para um manobrista tentar dirigir um veículo especializado ”, diz Heidi Johnson-Wright, coordenadora da ADA para o condado de Miami-Dade, na Flórida.
  • Há acesso sem degraus à entrada principal?
  • A porta principal abre automaticamente?
  • O banheiro do nível do lobby é acessível?
  • Há nível ou rampa de acesso a áreas públicas, como salas de café da manhã?
  • O serviço de transporte do hotel é acessível? “Se você se qualifica para o serviço de transporte domiciliar de porta em porta em sua cidade natal, você pode solicitar o uso temporário do paratransit na cidade que está visitando. Basta lembrar que requer planejamento avançado significativo ”, diz Johnson-Wright. Se o serviço de translado do hotel não estiver disponível, e um serviço de translado gratuito de ida e volta para o aeroporto ou para a cidade estiver incluído na diária do quarto, peça que seja providenciado transporte alternativo.

Perguntas a fazer sobre os quartos

O Quarto Deluxe ADA Acessível no WestHouse Hotel New York / Oyster

  • Os quartos acessíveis estão localizados no primeiro andar? Se não, existe um elevador? Se eu vou estar em um andar superior, quem vai me ajudar, especialmente no caso de um alarme de incêndio ou outra evacuação?
  • Quão larga é a entrada para o quarto e a porta do banheiro?
  • Quantas camas existem? “O que muitos hotéis fazem para tornar um quarto acessível é reduzir um quarto com cama de casal ou dois quartos com cama queen-size a um quarto com cama king-size. Tudo bem se você estiver confortável dormindo com seu companheiro de viagem ”, diz Johnson-Wright. “Só não assuma que você pode pedir que o serviço de limpeza traga uma cama extra. Às vezes eles não podem devido a códigos de incêndio.
  • Em que altura estão os interruptores de luz e as tomadas? E a vara no armário?
  • Há maçanetas do tipo alavanca em todas as portas?
  • Existe um banho de roll-in? Se não, há espaço ao lado da banheira para deixar uma cadeira de rodas? Se um banho de banheira é tudo o que está disponível, será fornecido um banco de transferência? Bancos de transferência, que têm duas pernas que ficam do lado de fora da banheira e duas que ficam dentro dela, são mais difíceis de encontrar em hotéis do que simples banheiras ou chuveiros. "Eles tornam muito mais fácil para um usuário de cadeira de rodas para transferir para, em seguida, deslizar para o chuveiro", diz Johnson-Wright. Você pode precisar enviar por e-mail imagens para obter uma resposta direta. “Poucas pessoas na indústria da hospitalidade sabem a diferença sem ver uma foto”, diz Johnson-Wright.
  • Há barras de apoio ao redor do vaso sanitário e do chuveiro?
  • O vaso sanitário está levantado?
  • Qual é a altura do fundo da pia do banheiro?
  • Se você precisar de um elevador para se transferir da sua cadeira de rodas para a cama, pergunte se há camas de estrutura aberta, em vez de camas com estrutura de caixa, disponíveis. Desta forma, o elevador será capaz de rolar completamente sob a cama.

Não deixe nada para acertar

A sala de mobilidade-friendly no Centro de Convenções Four Points by Sheraton Levis em Quebec / Oyster

Vogel recomenda perguntar ao gerente da propriedade todas as suas perguntas via e-mail, para que as respostas sejam documentadas. Entenda que algumas partes diferentes podem responder com base na natureza da questão.

Se você optar por ligar para o gerente da propriedade e ele não estiver disponível, peça para falar com alguém que esteja na (s) sala (s) acessível (s). Em ambos os casos, anote o nome da pessoa com quem você falou, a data, a hora e um resumo da chamada. Johnson-Wright também recomenda chamar diretamente a propriedade específica, e não o número nacional gratuito para a cadeia de hotéis.

Peça uma garantia de cartão de crédito para um quarto acessível, bem como um número de confirmação. Em seguida, reconfirme a sua reserva para um quarto acessível garantido alguns dias antes da sua estadia. Isto é especialmente importante, diz Eleanor Smith, fundadora da Concrete Change, um esforço internacional para tornar todas as casas visitáveis, uma vez que os hotéis geralmente aceitam apenas um pedido de um quarto acessível. Um pedido é muito diferente de uma garantia, com o primeiro significado você terá um quarto acessível somente se um ainda estiver disponível quando você chegar. "Longe dos problemas de acesso mais avançados, como poder usar a lavanderia, não se sabe se você terá uma cama", diz Smith. Não se esqueça de levar as suas impressões de e-mail ou telefonemas para o hotel. Quando você chegar, peça para olhar o quarto antes de fazer o check-in para ter certeza de que é o que foi prometido.

o Sociedade para viagens e hospitalidade acessíveis tem recursos e mais informações para viajantes com deficiências relacionadas à mobilidade. Além disso, confira os hotéis favoritos de mobilidade da Oyster em Miami , Nova York e Los Angeles .

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