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Perguntas Frequentes

Como vocês chegaram a essa ideia?

A ideia para o Oyster veio de nossas próprias experiências de viagem. Ficamos frustrados com sites de hotéis, assim como com Orbitz, Expedia e Travelocity, quando os hotéis constantemente acabavam sendo diferentes do que esses sites tinham sugerido. Por fim, decidimos que precisávamos resolver o problema nós mesmos.

Por que vocês escolheram o nome Oyster?

Como Shakespeare escreveu: “The world is your oyster (O mundo é sua ostra)” — o que significa que suas possibilidades estão disponíveis para você. No Oyster, nós o ajudamos a encarar o mundo, tornando fácil encontrar o hotel adequado. Através de reportagens independentes e fotografias de hotéis honestas e não adulteradas, entregamos a verdade “crua” para que você possa encontrar o que realmente está procurando. Boris Fishman, um conselheiro inicial da empresa e ex-funcionário, recebe o crédito por ter surgido com o nome.

Onde é a sede de vocês?

A sede do Oyster fica em Nova York.

Quantas pessoas usam o Oyster?

Mais de 10 milhões de clientes únicos por ano utilizam nosso conteúdo especializado para tomar decisões sobre hotéis — e esse número está crescendo rapidamente!

Como o Oyster é diferente de sites como Hoteis.com e Expedia?

Os especialistas investigadores de hotéis do Oyster visitam cada propriedade pessoalmente e tiram todas as fotos, e as avaliações escritas dos nossos especialistas são sempre objetivas. Por outro lado, sites como Hoteis.com, Expedia, Orbitz e Travelocity dependem muito dos materiais de marketing dos hotéis, tanto para o texto quanto para as imagens que aparecem em seus sites. Nós queremos que você encontre e reserve o hotel que seja adequado para você, então somos completamente honestos sobre o que você deve esperar quando chegar — se um hotel for sujo, ou barulhento, ou estiver em um bairro decadente, vamos avisá-lo.

Quais destinos vocês cobrem?

Atualmente, cobrimos cerca de 200 destinos em todo o mundo, todos os quais podem ser vistos aqui. Esperamos muito mais no futuro próximo!

Quais destinos vocês cobrirão a seguir?

Nós não divulgamos os destinos que cobriremos a seguir. Se, no entanto, você tiver um destino que gostaria que cobríssemos, por favor nos avise.

Posso solicitar que um destino seja adicionado?

Claro! O Oyster está adicionando novos destinos rapidamente, por isso, se você ainda não vê seu local de férias favorito aqui, não tenha medo. Nós visitamos cada destino e hotel pessoalmente, por isso pode demorar um pouco, mas achamos que os resultados valem a pena. Nos envie seu pedido em customerservice@oyster.com.

O Oyster cobre algo além de hotéis?

O Oyster atualmente se concentra principalmente em hotéis. A comida é uma parte importante de qualquer viagem, por isso também comemos e fotografamos em restaurantes nos hotéis, ou nas proximidades de cada hotel que visitamos. Então, relatamos nossas descobertas na seção “Comida” de cada avaliação. Confira nossa análise do BLT Burger no Betsy Hotel em Miami. Nós até fotografamos o bife que comemos no jantar.

Posso solicitar a adição de um hotel?

Com certeza! Adoramos saber quais hotéis nossos usuários estão mais animados para ver. Não podemos prometer que vamos até ele imediatamente, mas valorizamos o seu feedback. Entre em contato conosco aqui.

Eu sou um hotel. Como faço para ser adicionado?

Se você for um hotel, adoraríamos saber mais sobre você. Entre em contato conosco aqui.

Eu adoraria anunciar no Oyster. Como posso saber mais?

Estamos felizes que você perguntou! Nós vendemos publicidade de custo por clique e publicidade de exibição. Por favor, entre em contato conosco para saber mais. 

Eu gostei dos seus anúncios na TV. Onde posso ver mais?

Estamos felizes por você gostar deles! Você pode ver todos os nossos comerciais aqui e comerciais de TV sobre o Oyster aqui.

Onde posso ler sobre o Oyster no noticiário?

Foi escrito sobre o Oyster em uma série de publicações, incluindo The New York Times, The Wall Street Journal, Reuters, Frommer’s, USA Today e muito mais. Você pode ver todas as nossas histórias aqui.

Eu vi algum conteúdo escrito pelo Oyster em outro site. O que é isso?

Nós distribuímos nosso conteúdo de curadoria de hotéis para uma variedade de parceiros, incluindo o Huffington Post, Fox News.com, Business Insider, Reuters e McClatchy. E você sempre pode ler nosso conteúdo mais recente no Blog do Oyster.

As fotos no seu site são incríveis. Quem as tirou?

Os investigadores de hotéis do Oyster tiram todas as fotos em nosso site. Nós não usamos nenhuma foto de banco de imagem ou fotografias fornecidas pelos hotéis. Todas as fotos que você vê são tiradas com câmeras digitais de alta qualidade para que você veja o hotel exatamente do jeito que vemos — defeitos (e manchas e rachaduras) e tudo mais.

Posso usar as fotos do Oyster no meu site?

Outros sites de mídia e indivíduos podem usar fotos individuais para fins não comerciais, desde que você não as altere de nenhuma forma e inclua um link padrão de volta para o Oyster. Para usar mais de cinco fotos, ou para usá-las para fins comerciais, por favor entre em contato conosco diretamente com o seu pedido específico.

Vocês usam Photoshop em suas fotos?

Não. Nós não manipulamos nossas fotos de nenhum jeito.

Ser um crítico do Oyster parece ser o emprego dos sonhos. Vocês estão contratando?

Obrigado pelo seu interesse! Confira nossa página de Empregos para ver nossas vagas atuais; se você não ver esta página, significa que não estamos contratando no momento.

Por que este link/foto/página não está funcionando?

O Oyster está crescendo muito rapidamente, e com isso vêm alguns problemas. Nós somos humanos e cometemos erros. Se você ver algo que precisa ser corrigido, por favor, nos avise entrando em contato conosco.

Por que alguns motores de reserva têm preços mais baixos?

A concorrência entre motores de reserva existe, e é possível que um terá um preço significativamente mais baixo do que o outro. Nós criamos nosso motor de pesquisa de preços com o único propósito de encontrar para você estes tipos de ofertas — nós queremos que você encontre o seu hotel perfeito com o melhor preço possível. No entanto, às vezes, os preços são diferentes devido a erros, seja da nossa parte ou da parte dos sites de reserva; se você encontrar um, por favor nos avise para que possamos investigar. Estamos trabalhando duro para tornar nossas comparações de preços o mais precisas possíveis.

Por que o preço no site do motor de reserva é diferente do que no seu?

As tarifas de hotel oscilam com frequência, e apesar de estarmos trabalhando duro para garantir que nossas tarifas sempre reflitam os preços ao vivo, de vez em quando o site de reserva terá uma tarifa mais atual. Ou, ocasionalmente, a tarifa pode ser diferente devido a um erro, de nossa parte ou da parte deles.

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